О Соглашении
В этом документе описаны правила использования бота. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним перед началом работы.
Пользовательское соглашение.
Пользовательское соглашение определяет правила использования бота. Ознакомившись с ним, вы сможете узнать о ваших правах и обязанностях при взаимодействии с ботом, а также о возможных ограничениях на его использование. Соблюдение соглашения обеспечивает корректную и безопасную работу с сервисом.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок предоставления, использования и ограничения сервиса психологической поддержки на базе Telegram-бота (далее — «Сервис»).
1.2. Пользуясь Сервисом, вы подтверждаете своё согласие с настоящим Соглашением. Если вы не согласны с каким-либо пунктом — пожалуйста, не используйте Сервис.
1.3. Сервис не является медицинским учреждением и не предоставляет медицинских или психиатрических услуг. Все ответы генерируются искусственным интеллектом и носят информационно-справочный и поддерживающий характер.
2. Условия доступа
2.1. Сервис предоставляет пользователю бесплатный пробный доступ — до 30 сообщений.
2.2. После окончания бесплатного лимита требуется оформление подписки согласно тарифам, размещённым в интерфейсе бота или на сайте.
2.3. Пользователь обязуется не использовать бот в целях, нарушающих законодательство РФ или законодательства страны его проживания.
3. Персональные данные
3.1. Сервис собирает минимальные данные, предоставляемые Telegram API: Telegram ID, имя пользователя (username), имя и фамилия (если указаны), текст сообщений, отправленных в бот.
3.2. Данные используются исключительно для идентификации, статистики и работы с функциями Сервиса (например, дневник, профиль, подписка).
3.3. Мы не передаём, не продаём и не публикуем пользовательские данные третьим лицам.
3.4. Все сообщения между пользователем и ботом являются строго конфиденциальными.
4. Интеллектуальный анализ и дневник
4.1. При согласии пользователя Сервис может анализировать его сообщения и взаимодействие с дневником для адаптации ответов и повышения качества помощи.
4.2. Функция ведения дневника защищена паролем, который задаёт пользователь. Пароль не сохраняется в открытом виде и не подлежит восстановлению — только сброс через поддержку.
5. Ограничения ответственности
5.1. Ответы, генерируемые ИИ, не заменяют консультации квалифицированного специалиста и не могут использоваться как диагноз или руководство к действию.
5.2. При тяжёлом психоэмоциональном состоянии пользователь должен обратиться в службу психологической или медицинской помощи.
5.3. При выявлении угрозы жизни бот может направить телефоны доверия или уведомить администратора для оценки и возможного контакта.
6. Подписка и автоматические платежи
6.1. При оформлении подписки пользователь соглашается с периодическим списанием средств с привязанной карты или счёта.
6.2. Отмена подписки производится вручную пользователем. Автопродление происходит ежемесячно (если не указано иное).
6.3. Средства за уже предоставленный период не возвращаются, кроме случаев технических сбоев по вине Сервиса.
7. Промокоды, акции и бесплатный доступ
7.1. Сервис может предоставлять доступ по промокоду, активируемому администратором или системой.
7.2. Администратор вправе продлевать или приостанавливать подписку без уведомления по техническим или этическим причинам.
8. Уведомления и мотивационные сообщения
8.1. Пользователь может получать системные мотивационные уведомления (например, «Ты справишься», «Мы верим в тебя»).
8.2. Уведомления не навязчивы и могут быть отключены в настройках профиля.
9. Доступ к условиям
9.1. Ссылка на Соглашение и Политику конфиденциальности доступна на сайте проекта и в интерфейсе бота при первом запуске.
9.2. Для использования Сервиса пользователь должен подтвердить согласие с условиями, нажав кнопку «Принять».
10. Прочие положения
10.1. Администрация Сервиса может изменять Соглашение без предварительного уведомления.
10.2. Все споры решаются в соответствии с законодательством РФ.
10.3. Подписываясь на Сервис, пользователь принимает все условия Соглашения.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок предоставления, использования и ограничения сервиса психологической поддержки на базе Telegram-бота (далее — «Сервис»).
1.2. Пользуясь Сервисом, вы подтверждаете своё согласие с настоящим Соглашением. Если вы не согласны с каким-либо пунктом — пожалуйста, не используйте Сервис.
1.3. Сервис не является медицинским учреждением и не предоставляет медицинских или психиатрических услуг. Все ответы генерируются искусственным интеллектом и носят информационно-справочный и поддерживающий характер.
2. Условия доступа
2.1. Сервис предоставляет пользователю бесплатный пробный доступ — до 30 сообщений.
2.2. После окончания бесплатного лимита требуется оформление подписки согласно тарифам, размещённым в интерфейсе бота или на сайте.
2.3. Пользователь обязуется не использовать бот в целях, нарушающих законодательство РФ или законодательства страны его проживания.
3. Персональные данные
3.1. Сервис собирает минимальные данные, предоставляемые Telegram API: Telegram ID, имя пользователя (username), имя и фамилия (если указаны), текст сообщений, отправленных в бот.
3.2. Данные используются исключительно для идентификации, статистики и работы с функциями Сервиса (например, дневник, профиль, подписка).
3.3. Мы не передаём, не продаём и не публикуем пользовательские данные третьим лицам.
3.4. Все сообщения между пользователем и ботом являются строго конфиденциальными.
4. Интеллектуальный анализ и дневник
4.1. При согласии пользователя Сервис может анализировать его сообщения и взаимодействие с дневником для адаптации ответов и повышения качества помощи.
4.2. Функция ведения дневника защищена паролем, который задаёт пользователь. Пароль не сохраняется в открытом виде и не подлежит восстановлению — только сброс через поддержку.
5. Ограничения ответственности
5.1. Ответы, генерируемые ИИ, не заменяют консультации квалифицированного специалиста и не могут использоваться как диагноз или руководство к действию.
5.2. При тяжёлом психоэмоциональном состоянии пользователь должен обратиться в службу психологической или медицинской помощи.
5.3. При выявлении угрозы жизни бот может направить телефоны доверия или уведомить администратора для оценки и возможного контакта.
6. Подписка и автоматические платежи
6.1. При оформлении подписки пользователь соглашается с периодическим списанием средств с привязанной карты или счёта.
6.2. Отмена подписки производится вручную пользователем. Автопродление происходит ежемесячно (если не указано иное).
6.3. Средства за уже предоставленный период не возвращаются, кроме случаев технических сбоев по вине Сервиса.
7. Промокоды, акции и бесплатный доступ
7.1. Сервис может предоставлять доступ по промокоду, активируемому администратором или системой.
7.2. Администратор вправе продлевать или приостанавливать подписку без уведомления по техническим или этическим причинам.
8. Уведомления и мотивационные сообщения
8.1. Пользователь может получать системные мотивационные уведомления (например, «Ты справишься», «Мы верим в тебя»).
8.2. Уведомления не навязчивы и могут быть отключены в настройках профиля.
9. Доступ к условиям
9.1. Ссылка на Соглашение и Политику конфиденциальности доступна на сайте проекта и в интерфейсе бота при первом запуске.
9.2. Для использования Сервиса пользователь должен подтвердить согласие с условиями, нажав кнопку «Принять».
10. Прочие положения
10.1. Администрация Сервиса может изменять Соглашение без предварительного уведомления.
10.2. Все споры решаются в соответствии с законодательством РФ.
10.3. Подписываясь на Сервис, пользователь принимает все условия Соглашения.
Согласие на обработку персональных данных.
Обработка персональных данных регулируется настоящей политикой конфиденциальности. Ознакомившись с ней, вы узнаете, какие данные мы собираем, как используем и защищаем вашу информацию при взаимодействии с ботом. Соблюдение этих правил обеспечивает безопасность ваших персональных данных и прозрачность их обработки в рамках сервиса.
Настоящим, в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 года, пользователь, принимая условия пользовательского соглашения, даёт согласие на обработку своих персональных данных администрацией сервиса.
Персональные данные, подлежащие обработке:
Цели обработки персональных данных:
Срок хранения персональных данных:
Данные хранятся в течение всего периода использования сервиса, а также в течение 1 года после прекращения взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Передача данных третьим лицам:
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимостью обработки данных через автоматизированные сервисы (например, OpenAI API) исключительно для работы функционала.
Защита данных:
Администрация сервиса принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Отзыв согласия:
Пользователь имеет право отозвать настоящее согласие в любой момент, направив уведомление через форму обратной связи или техническую поддержку.
Прочие условия:
Сервис оставляет за собой право вносить изменения в данное согласие без предварительного уведомления пользователя. Актуальная редакция всегда доступна по ссылке в описании сервиса.
Персональные данные, подлежащие обработке:
- ID пользователя Telegram
- Никнейм (username) и/или отображаемое имя
- История взаимодействия с ботом (сообщения, команды)
- Техническая информация: дата регистрации, статус подписки
- Иная информация, добровольно предоставленная пользователем в процессе использования бота
Цели обработки персональных данных:
- Предоставление доступа к функционалу сервиса
- Улучшение качества предоставляемых услуг
- Ведение статистики и аналитики
- Персонализация взаимодействия
- Связь с пользователем при необходимости (например, через поддержку)
Срок хранения персональных данных:
Данные хранятся в течение всего периода использования сервиса, а также в течение 1 года после прекращения взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Передача данных третьим лицам:
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимостью обработки данных через автоматизированные сервисы (например, OpenAI API) исключительно для работы функционала.
Защита данных:
Администрация сервиса принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Отзыв согласия:
Пользователь имеет право отозвать настоящее согласие в любой момент, направив уведомление через форму обратной связи или техническую поддержку.
Прочие условия:
Сервис оставляет за собой право вносить изменения в данное согласие без предварительного уведомления пользователя. Актуальная редакция всегда доступна по ссылке в описании сервиса.
Правовые
Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальной офертой (предложением) о заключении договора, размещённой в сети интернет.
1.2. Факт использования сервиса, в том числе нажатие кнопки "Принять", "Запустить", "Начать", "Оплатить" и другие подобные действия, подтверждает принятие Пользователем условий настоящей оферты.
1.3. Оферта считается принятой (акцептованной) с момента оплаты Пользователем соответствующего тарифа или начала использования сервиса.
Предмет оферты
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к телеграм-боту, предоставляющему информационно-консультационные и психологически-поддерживающие услуги в автоматизированной форме.
2.2. Услуги оказываются в объёме, соответствующем выбранному Пользователем тарифу.
Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость услуг указывается в интерфейсе бота и/или на сайте.
3.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты.
3.3. С момента оплаты услуга считается оказанной.
Права и обязанности сторон
Пользователь: предоставляет достоверную информацию,
соглашается с условиями настоящей оферты.
Исполнитель: предоставляет доступ к функциональности сервиса,
вправе вносить изменения в функционал и условия предоставления услуг без предварительного уведомления.
Срок действия оферты
5.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно, пока не будет отозвана.
1.1. Настоящий документ является официальной офертой (предложением) о заключении договора, размещённой в сети интернет.
1.2. Факт использования сервиса, в том числе нажатие кнопки "Принять", "Запустить", "Начать", "Оплатить" и другие подобные действия, подтверждает принятие Пользователем условий настоящей оферты.
1.3. Оферта считается принятой (акцептованной) с момента оплаты Пользователем соответствующего тарифа или начала использования сервиса.
Предмет оферты
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к телеграм-боту, предоставляющему информационно-консультационные и психологически-поддерживающие услуги в автоматизированной форме.
2.2. Услуги оказываются в объёме, соответствующем выбранному Пользователем тарифу.
Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость услуг указывается в интерфейсе бота и/или на сайте.
3.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты.
3.3. С момента оплаты услуга считается оказанной.
Права и обязанности сторон
Пользователь: предоставляет достоверную информацию,
соглашается с условиями настоящей оферты.
Исполнитель: предоставляет доступ к функциональности сервиса,
вправе вносить изменения в функционал и условия предоставления услуг без предварительного уведомления.
Срок действия оферты
5.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно, пока не будет отозвана.
Общие положения
1.1. Настоящая политика возврата средств регулирует порядок возврата денежных средств за оказанные услуги в телеграм-боте.
Условия возврата
2.1. Услуги считаются оказанными в полном объёме с момента предоставления доступа к функционалу бота после оплаты.
2.2. Возврат денежных средств возможен только при доказанном техническом сбое, из-за которого пользователь не получил доступ к услугам.
Процедура возврата
3.1. Для запроса возврата Пользователь должен обратиться в поддержку (через Telegram или электронную почту) с описанием проблемы и приложением доказательств.
3.2. Решение о возврате принимается Исполнителем в течение 7 рабочих дней.
Отказ в возврате
4.1. Возврат не осуществляется в следующих случаях:
1.1. Настоящая политика возврата средств регулирует порядок возврата денежных средств за оказанные услуги в телеграм-боте.
Условия возврата
2.1. Услуги считаются оказанными в полном объёме с момента предоставления доступа к функционалу бота после оплаты.
2.2. Возврат денежных средств возможен только при доказанном техническом сбое, из-за которого пользователь не получил доступ к услугам.
Процедура возврата
3.1. Для запроса возврата Пользователь должен обратиться в поддержку (через Telegram или электронную почту) с описанием проблемы и приложением доказательств.
3.2. Решение о возврате принимается Исполнителем в течение 7 рабочих дней.
Отказ в возврате
4.1. Возврат не осуществляется в следующих случаях:
- Пользователь получил доступ и начал пользоваться ботом;
- Отказ связан с субъективным недовольством функциональностью;
- Нарушены условия пользовательского соглашения.
Отказ от ответственности
1. Характер услуг
1.1. Телеграм-бот предоставляет информационно-консультационную поддержку и не является медицинским или психотерапевтическим средством.
1.2. Бот не заменяет консультации врачей, психологов или иных специалистов с соответствующим образованием и лицензией.
2. Ответственность
2.1. Все рекомендации, предоставляемые ботом, являются обобщёнными и не гарантируют улучшения состояния.
2.2. Пользователь несёт полную ответственность за любые действия, предпринятые на основании общения с ботом.
2.3. Исполнитель не несёт ответственности за моральный, материальный или иной ущерб, вызванный интерпретацией советов бота.
3. Уведомление
3.1. Пользователь, начиная использовать сервис, соглашается с тем, что делает это добровольно, осознанно и под свою ответственность.
1. Характер услуг
1.1. Телеграм-бот предоставляет информационно-консультационную поддержку и не является медицинским или психотерапевтическим средством.
1.2. Бот не заменяет консультации врачей, психологов или иных специалистов с соответствующим образованием и лицензией.
2. Ответственность
2.1. Все рекомендации, предоставляемые ботом, являются обобщёнными и не гарантируют улучшения состояния.
2.2. Пользователь несёт полную ответственность за любые действия, предпринятые на основании общения с ботом.
2.3. Исполнитель не несёт ответственности за моральный, материальный или иной ущерб, вызванный интерпретацией советов бота.
3. Уведомление
3.1. Пользователь, начиная использовать сервис, соглашается с тем, что делает это добровольно, осознанно и под свою ответственность.
Основные принципы Соглашения
Это соглашение устанавливает правила использования бота, чтобы обеспечить комфортную работу всем пользователям. Здесь описаны основные принципы и ожидания.
- Цель соглашенияОпределить условия использования бота и защитить права пользователей и разработчиков.
- Основные принципыОбеспечение конфиденциальности данных пользователей, прозрачность работы бота и недопустимость нарушения законодательства.
- Права пользователейПользователи имеют право на получение информации о принципах работы бота и могут отказаться от его использования.
Ваши права и обязанности
Пожалуйста, ознакомьтесь со своими правами и обязанностями как пользователя бота. В этом разделе описаны правила использования и ваши обязанности.
- Право на доступПользователь имеет право на доступ к функционалу бота в соответствии с условиями соглашения.
- Обязанность соблюдения правилПользователь обязан соблюдать правила использования бота, включая правила поведения.
- Право на конфиденциальностьПользователь имеет право на защиту своих персональных данных в соответствии с законодательством.
- Обязанность корректного поведенияПользователь обязан вести себя корректно и уважительно по отношению к другим пользователям и разработчикам бота.
Часто задаваемые вопросы
Пользовательское соглашение — это документ, который описывает правила использования сервиса и права пользователей.
Условия пользовательского соглашения устанавливаются компанией и не подлежат изменению со стороны пользователя.
Если вы не согласны с условиями пользовательского соглашения, вы не сможете использовать наш сервис.
